Política de Privacidade

Atualizada em 10 de novembro de 2026

Aqui explicamos, de forma simples, quais dados pessoais a ImpactoVoip trata, para quê, por quanto tempo e como você pode pedir acesso ou exclusão. A ImpactoVoip é o nome comercial da Impacto Serviços Ltda e da Decima Telecom Ltda, que prestam o serviço em conjunto.

1. Quem visita este site

Este site não tem formulário, não grava cookies e não usa ferramentas de rastreamento ou de anúncio. Como qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) para segurança e para manter o site funcionando. As fontes do texto são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP do seu navegador para entregar os arquivos.

2. Quem fala com a gente pelo WhatsApp

Quando você clica no botão do WhatsApp e manda mensagem, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever ou enviar (texto, áudio, imagem ou documento). Usamos esses dados só para responder, apresentar o sistema, fazer o cadastro se você contratar e prestar o suporte.

Não vendemos nem emprestamos esses dados, e não mandamos mensagem para quem não falou com a gente.

3. Clientes da plataforma

Para quem contrata, tratamos os dados de cadastro, de cobrança e de acesso à conta (nome, documento, e-mail, telefone, usuários e registros de uso). Esses dados servem para prestar o serviço, cobrar, emitir documentos fiscais, proteger a conta contra fraude e cumprir obrigações legais.

Os contatos que o cliente sobe para as campanhas (o mailing), as gravações e os registros das ligações pertencem ao cliente. Nesses dados, o cliente decide como usar e a ImpactoVoip só trata conforme as instruções dele, como manda o Termo de Adesão aceito na contratação.

4. Com quem os dados são compartilhados

• Operadoras de telefonia e provedores de rota, para completar as ligações.
• Servidores e serviços de hospedagem onde a plataforma funciona.
• Bancos e meios de pagamento, para receber e conferir pagamentos.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

As conversas de atendimento e os dados de cadastro ficam guardados enquanto houver relação com você e, depois, pelo prazo que a lei exigir (por exemplo, obrigações fiscais). As gravações e os dados de campanha ficam na plataforma enquanto o cliente mantiver o acesso ativo, conforme o Termo de Adesão.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito por senha e por chave, cópias de segurança e monitoramento contra uso indevido. Se acontecer um incidente relevante com dados pessoais, avisamos os envolvidos conforme a lei.

7. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigir, apagar o que não for obrigatório guardar, ou deixar de receber mensagens nossas.

8. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.